Description de la formation :

Energiecoach est un service d’assistance pour professionnels à l’établissement des passeport énergétiques des bâtiments.

Prestations d’energieagence

L’energieagence vous met à disposition son expertise et savoir-faire dans le domaine technique et réglementaire de la performance énergétique des bâtiments d’habitation et des bâtiments fonctionnels, ceci pour architectes, ingénieurs et experts.

L’assistance d’energieagence est prestée dans le cadre des missions suivantes:

• lors de l’établissement d’un passeport énergétique d’un bâtiment d’habitation neuf ou existant
• lors de l’établissement d’un passeport énergétique d’un bâtiment fonctionnel existant
• lors de l’établissement d’un passeport énergétique d’un bâtiment fonctionnel neuf
• lors de l’analyse des aides financières possibles
• lors du calcul des ponts thermiques

Vos avantages

En optant pour le service Energiecoach, vous bénéficiez de nombreux avantages, par exemple:

• d’un encadrement adapté à vos besoins spécifiques
• d’une assistance toujours au fait de l’actualité des aspects réglementaires luxembourgeois
• de l’expérience des nos experts
• d’une assistance offerte en plusieurs langues (luxembourgeois, allemand, français, anglais)
• ....

Tarification

Vous pouvez commander une formule de 4 heures d'assistance au prix de 390,- EUR HTVA.

Modalités

1. Le règlement se fait lors de l'inscription ou dès réception de la facture par mail. Dès que la facture est réglée, le service Energiecoach est activé.

2. Les questions sont à envoyer par e-mail à formation@energieagence.lu en précisant votre numéro de facture.

3. energieagence assurera le suivi des heures prestées et en informera le client dès que les 4 heures sont utilisées.

4. Si l'inscription se fait au nom du bureau, vous pouvez nous informer par e-mail quels employés peuvent bénéficier de ce service.

5. Le temps presté pour le compte du client comprend le contact téléphonique, les courriels, les réunions, la recherche de documents et toute autre prestation nécessaire dans ce cadre. Des réunions au sein de notre centre de formation à Luxembourg sont possibles sur rendez-vous.

6. energieagence répondra à vos questions dans les meilleurs délais. Le délai varie selon la complexité de votre demande.

energieagence s’engage à traiter les sujets en question en bonne et due forme. Cependant Energieagence se réserve, dans certains cas, le droit de ne pas accepter de répondre à des questions sans devoir en motiver la raison.

Confidentialité

Les informations reçues de nos clients sont traitées avec discrétion. La confidentialité de tout document fourni est garantie.

Responsabilité

La responsabilité du passeport énergétique engagée est toujours celle du client et non celle d’energieagence.

L'energieagence fournit les réponses aux questions en indiquant la base réglementaire exacte si elle existe. La réponse se limite au volet technique de la question posée et fait abstraction d’éventuelles considérations juridiques. Au cas où la base réglementaire doit être interprétée, L'energieagence fournit une interprétation de la règle avec un argumentaire à l’appui. Il s’agit d’une obligation de moyen et la réponse fournie constitue une simple guidance qui ne saurait être engager la responsabilité d'energieagence en cas d’interprétation divergente par les cours et tribunaux qui seraient saisi du solutionnement d’un litige.

Contact:
energieagence Lëtzebuerg
60A, rue d'Ivoix
L-1817 Luxembourg
Tél. (+352) 40 65 64
www.energieagence.lu
formation@energieagence.lu

Description de la formation :

Energiecoach ist ein Service für Fachleute und gilt als Unterstützung beim Erstellen von Energieausweisen.

energieagence bietet folgende Leistungen:

Die energieagence stellt Fachwissen und Know-how zu technischen und reglementarischen Aspekten der Energieeffizienzverordnung von Wohngebäuden und Nicht-Wohngebäuden zur Verfügung. Das Angebot richtet sich an Architekten, Ingenieure und Fachleute.

Die energieagence unterstützt Sie im Rahmen folgender Aufgaben:

• Ausstellung eines Energieausweises für ein neues oder bestehendes Wohngebäude
• Ausstellung eines Energieausweises für ein bestehendes Nicht-Wohngebäude
• Ausstellung eines Energieausweises für ein neues Nicht-Wohngebäude
• Aufstellen der finanziellen Fördermöglichkeiten
• Berechnung der Wärmebrücken

Ihre Vorteile

Mit dem Energiecoach-Service profitieren Sie von vielen Vorteilen:

• Wir betreuen Sie individuell und gehen auf Ihre Bedürfnisse ein.
• Unsere Unterstützung orientiert sich stets an den aktuellen Entwicklungen der luxemburgischen Gesetzgebung.
• Wir stellen Ihnen die Erfahrung unserer Experten zur Verfügung.
• Wir unterstützen Sie in verschiedenen Sprachen (Luxemburgisch, Deutsch, Französisch, Englisch)
• ...

Rechnungsstellung und Zahlung

Sie können Pakete von 4 Beratungsstunden bestellen zum Preis von 390 € ohne Mehrwertsteuer.

Praktische Abläufe

1. Die Zahlung wird bei Erhalt der Rechnung fällig. Sobald die Rechnung beglichen ist, wird die Dienstleistung Energiecoach aktiviert.

2. Die Fragen sind per E-Mail an formation@energieagence.lu zu richten. Bitte geben Sie Ihre Rechnungsnummer an.

3. energieagence erfasst die geleisteten Servicestunden und informiert den Kunden so bald die 4 Stunden aufgebraucht sind.

4. Erfolgt die Einschreibung auf das Büro, können Sie uns per Mail mitteilen welche Mitarbeiter von der Dienstleistung profitieren dürfen.

5. Die Servicezeit, die dem Kunden in Rechnung gestellt wird, umfasst Telefonate, E-Mails, persönliche Gespräche, Dokumenten-Recherche und andere Dienstleistungen, die in diesem Rahmen erforderlich werden.

Persönliche Gespräche sind in unserem Schulungszentrum in Luxemburg nach Vereinbarung möglich.

6. energieagence beantwortet Ihre Fragen binnen kürzestmöglicher Frist. Diese kann je nach Komplexität Ihrer Anfrage unterschiedlich lang ausfallen.

energieagence verpflichtet sich zu einer ordnungsgemäßen Bearbeitung der fraglichen Themen. Allerdings behält sich Energieagence in einigen Fällen das Recht vor, ohne Angaben von Gründen die Beantwortung von Fragen abzulehnen.

Vertraulichkeit

Angaben, die wir von unseren Kunden erhalten, werden vertraulich behandelt. Wir garantieren den vertraulichen Umgang mit allen uns übermittelten Unterlagen.

Haftung

Für den Energieausweis haftet stets der Kunde und nicht Energieagence.

Energieagence beantwortet Fragen unter präziser Angabe der gesetzlichen Grundlagen, sofern solche bestehen. Die Antwort beschränkt sich auf technische Aspekte der Frage und berücksichtigt nicht mögliche rechtliche Erwägungen. In Fällen, in denen im Hinblick auf die gesetzliche Regelung Auslegungsbedarf besteht, liefert Energieagence eine Interpretation der Regelung und untermauert diese mit Argumenten. Es handelt sich um eine Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen, die als Orientierungshilfe dient. Energieagence haftet nicht bei abweichender Auslegung durch Gerichte, die zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten angerufen werden.

Kontakt
energieagence Lëtzebuerg
60A, rue d'Ivoix
L-1817 Luxembourg
Tel (+352) 40 65 64
www.energieagence.lu
formation@energieagence.lu