Allgemeine Geschäftsbedingungen des Schulungsbereiches der Agence de l´Energie
Vorbemerkung
Die Agence de l´Energie, 60A, rue d´Ivoix, L-1817 Luxemburg, , eingetragen im luxemburgischen Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer B37462, im Folgenden "energieagence" oder „ea“ genannt, bietet ihre Dienstleistungen Büros, Unternehmen, Institutionen, Berufsverbänden und Einzelpersonen im Bereich der beruflichen Weiterbildung an.
Die energieagence ist per Ministerialerlass als Berufsausbildungsinstitut akkreditiert.
Das Schulungsangebot der energieagence umfasst eine Reihe verschiedener, öffentlich zugänglicher Schulungen, die auf der regelmäßig aktualisierten Einschreibeseite [www.eacademy.lu] der energieagence, im Folgenden "eacademy" genannt, eingesehen werden können.
§ 1. Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Folgenden "AGB" genannt, gelten für die Anmeldung und die Durchführung von Schulungen unter der Leitung der energieagence und beschreiben die Rechte und Pflichten der energieagence, der Kunden sowie der Kursteilnehmer.
Die AGB gelten unbeschadet etwaiger gesonderter Vertragsbedingungen für Schulungen mit einem Kunden, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgehen.
Die energieagence behält sich das Recht vor, die AGB zu überarbeiten, deren aktualisierte Version auf der Website der eacademy veröffentlicht wird.
Mit der Anmeldung zu einer Schulung bestätigt der Kunde, dass er die AGB gelesen hat und sich für die Dauer der mit den Schulungen verbundenen Vertragsbeziehungen an diese hält.
§ 2. Befugnisse und Aufgaben der energieagence
Die energieagence ist der Organisator und Koordinator der aufgeführten Schulungen. Als solche stellt sie die administrative Verwaltung, die Durchführung von Schulungen, die Logistik und die finanzielle Verwaltung der Schulungsmaßnahmen sicher. Insbesondere stellt sie die Beziehung mit dem Referenten, die Planung der Schulung, die Raumreservierung, die Anmeldungen und Bestätigungen, die Betreuung der Referenten und Teilnehmer, die Prüfungen, falls erforderlich, und die Bescheinigungen und Zertifikate sicher.
Der Kunde erkennt an, dass er über Kenntnisse des Schulungsangebotes mit dessen Inhalten verfügt, und dass die energieagence in keiner Weise für die Angemessenheit/Zweckmäßigkeit des Schulungsinhalts im Verhältnis zum Profil der vom Kunden individuell oder kollektiv benannten Teilnehmer verantwortlich gemacht werden kann.
Der Kunde erkennt an, dass ihm das Schulungsangebot und sein Inhalt bekannt sind und dass die energieagence in keiner Weise für die Angemessenheit des Schulungsinhalts in Bezug auf das Profil der vom Kunden individuell oder kollektiv benannten Teilnehmer verantwortlich gemacht werden kann.
Die unter der Federführung der energieagence durchgeführten Schulungen ersetzen keine rechtliche Beratung oder Stellungnahme.
Die energieagence ist berechtigt, die Durchführung der vertragsgegenständlichen Leistungen ganz oder teilweise an Subunternehmer zu vergeben. Alle sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten des Kunden beziehen sich ausschließlich auf die energieagence, die gegenüber dem Kunden für alle Verpflichtungen aus diesem Vertrag haftet.
§ 3. Registrierungsverfahren
Die Anmeldung für Schulungen der energieagence kann online auf der Website www.eacademy.lu oder schriftlich, vorbehaltlich der Zustimmung der energieagence, im Rahmen der verfügbaren Plätze unter folgender Adresse erfolgen:
formation@energieagence.lu
Der Kunde erhält nach Einschreibung eine E-Mail zur Anmeldebestätigung.
Nach Eingang der Anmeldung erhält der Kunde eine Empfangsbestätigung per E-Mail mit der Beschreibung der Schulung und der Rechnung.
Vor dem Schulungstermin erhält der Kunde per E-Mail eine Teilnahmebestätigung mit praktischen Informationen, wie z.B. der genauen Zeit und dem Ort der Schulung.
§ 4. Schulungsbedingungen
Die energieagence ist frei in der Anwendung von Lehrmethoden und Werkzeugen ihrer Wahl, die in ihrer alleinigen Zuständigkeit liegen.
Für jede Ausbildung kann seitens der energieagence eine Mindest- und Maximalteilnehmerzahl festgelegt werden.
Die Dauer der Schulungen ist auf der Website eacademy.lu angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, finden die Schulungen in den Schulungsräumen der energieagence statt. Die Schulungsteilnehmer sind verpflichtet, die internen Regeln in Bezug auf die Räumlichkeiten zu beachten. Findet die Schulung außerhalb der energieagence statt, so sind die Teilnehmer auch verpflichtet, die Geschäftsordnung für die entsprechenden Räumlichkeiten zu beachten/ Regeln der Gastgeberorganisation zu respektieren.
§ 5. Mitteilungen
Alle Mitteilungen des Kunden im Zusammenhang mit einer Schulungsanmeldung erfolgen schriftlich in Form einer E-Mail oder per Post an die folgende Adresse:
formation@energieagence.lu
energieagence, 60A, rue d´Ivoix, L-1817 Luxemburg
Mitteilungen der energieagence an den Kunden erfolgen grundsätzlich per E-Mail.
§ 6. Preis der Schulung
Die Nettopreise für die Schulungen sind auf der Website der energieagence sowie den Schulungsflyern ersichtlich. Die Preise sind in Euro und ohne Mehrwertsteuer angegeben.
Die Zahlung für eine Schulung oder eine begonnene Schulung ist in voller Höhe fällig.
Die Kosten für Werkzeuge, Lehrmaterial (gedruckt oder als Dokumentationsdateien), Raummiete, Reise- und Unterbringungskosten für die Referenten sowie Getränke und ggf. ein Mittagessen sind im Preis der Schulungen enthalten.
§ 7. Die Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung der Schulungen erfolgt bei der Online-Anmeldung auf der oben genannten Einschreibe-Website der energieagence per Kreditkarte zum Preis der Schulung, der auf dieser Seite angezeigt wird.
Auf schriftliche Anfrage des Kunden kann die Zahlung, vorbehaltlich der Zustimmung der energieagence, auch per Banküberweisung auf das Konto der energieagence auf der Grundlage, der von der energieagence ausgestellten elektronischen Rechnung erfolgen. Jede nach der Rechnungsstellung eingehende Aufforderung zur Berichtigung der Rechnungsadresse zieht eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 45€ zuzüglich Mehrwertsteuer nach sich. Diese wird separat verrechnet.
§ 8. Stornierung, Verschiebung der Teilnahme oder Ersatz des Teilnehmers durch den Auftraggeber
Der Kunde kann per E-Mail die kostenlose Stornierung der Teilnahme an einer Schulung verlangen, wenn die E-Mail-Abmeldung mindestens vierzehn Kalendertage vor dem Termin der Schulung bei der energieagence eingeht. In diesem Fall wird dem Kunden der gezahlte Betrag zurückerstattet.
Erfolgt die Stornierung weniger als vierzehn Kalendertage vor dem Schulungstermin, berechnet die energieagence 100% des Schulungspreises.
Die energieagence stellt in jedem Fall eine Empfangsbestätigung über den Eingang der Stornierungswünsche des Kunden aus.
Bei Abwesenheit von der Schulung, Verspätung, teilweiser Teilnahme, Annullierung oder vorzeitigem Abbruch aus einem anderen als dem ordnungsgemäß anerkannten Grund höherer Gewalt, haftet der Kunde für den gesamten Schulungsbetrag.
Im Falle einer Abwesenheit aus gesundheitlichen Gründen, die durch ein ärztliches Attest innerhalb von 5 Kalendertagen nach der Abwesenheit nachgewiesen wird, kann der Kunde oder der säumige Teilnehmer des Kunden die Rückerstattung des Rechnungsbetrages verlangen. Liegt kein ärztliches Attest vor, haftet der Kunde für den gesamten Schulungsbetrag. Der Kunde kann per E-Mail die Ersetzung eines Teilnehmers bis vierundzwanzig Stunden vor der Schulung beantragen. Der Antrag auf Ersatz muss per E-Mail an die energieagence gesendet werden und enthält die Kontaktdaten der Ersatzperson und der zu ersetzenden Person sowie das Datum der Schulung. Die energieagence kann für diese Änderung eine Bearbeitungsgebühr von 25 € zuzüglich Mehrwertsteuer separat in Rechnung stellen.
§ 9. Stornierung, Änderung oder Verschiebung von Schulungen durch die energieagence
Die energieagence behält sich das Recht vor, einen Referenten durch eine Person mit gleichwertiger technischer und pädagogischer Kompetenz zu ersetzen.
Die energieagence behält sich das Recht vor, eine Schulung und/oder eine Schulungsreihe abzusagen oder zu verschieben und den Kunden per E-Mail zu informieren, wenn höhere Gewalt, die Abwesenheit des Referenten (z.B. durch Krankheit) vorliegt oder die Anzahl der Teilnehmer an dieser Schulung weniger als die vorgesehene Mindestteilnehmerzahl beträgt. Die energieagence wird den Kunden schnellstmöglich über die Absage informieren und mit dem Kunden die Rückzahlung dieser Schulungsbeiträge klären.
In keinem der genannten Fälle wird eine Entschädigung an den Auftraggeber oder Teilnehmer fällig.
§ 10. Bescheinigungen und Zertifikate
Das Zertifikat über die Teilnahme an einer Schulung ist innerhalb einer Woche nach Schulungsende im Kundenportal verfügbar.
Die Bescheinigungen über den erfolgreichen Abschluss werden dem Kunden per E-Mail oder per Post zugesandt oder über das Kundenportal zur Verfügung gestellt.
Eine Kopie der Zertifikate wird von der energieagence für einen garantierten Zeitraum von zwei Jahren aufbewahrt.
§ 11. Geistiges Eigentum und Urheberrecht
Die im Rahmen der Schulung zur Verfügung gestellten Kursunterlagen sind Eigentum der energieagence bzw. des Referenten oder Autors. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der energieagence und/oder des Autors und/oder des Referenten weder ganz noch teilweise vervielfältigt oder veröffentlicht werden. Alle Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder, die auf diesen Medien wiedergegeben werden, sind durch die Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Jede andere Verwendung durch den Kunden oder die Teilnehmer der Schulung, die nicht für Schulungszwecke im Rahmen der Organisation der energieagence bestimmt ist, bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung der energieagence und/oder des Autors, andernfalls können rechtliche Schritte eingeleitet werden. Der Kunde verpflichtet sich, die energieagence über jede betrügerische Nutzung der Schulungsunterlagen zu informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt.
§ 12. Schutz der Daten
Die von der Energieagentur im Rahmen der Verwaltung von Anmeldungen und Schulungen gesammelten persönlichen Daten werden unter Einhaltung der im Dokument "Datenschutzerklärung" beschriebenen Bedingungen verwaltet. Das Dokument kann auf der Website der energieagence unter folgender Adresse eingesehen werden:
https://www.energieagence.lu/de/footer/datenschutzerklärung
Der Kunde, der Schulungsteilnehmer anmeldet, bestätigt, dass er die notwendigen Schritte unternehmen wird, um die Teilnehmer über die Verarbeitung ihrer persönlichen Daten zu informieren, bzw. dass er ihnen die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen im Falle einer Datenübermittlung an die energieagence spätestens bei der Anmeldung zum Kurs zur Verfügung gestellt hat. Der Kunde kann auf Dokumente wie Anwesenheitszertifikate, Bescheinigungen über den erfolgreichen Abschluss und Prüfungsergebnisse der angemeldeten Schulungsteilnehmer zugreifen.
§ 13. Verantwortung
Die energieagence kann vorbehaltlich der folgenden Bestimmungen für alle direkten Schäden, die dem Kunden entstehen und die sich aus der Durchführung dieses Vertragsverhältnisses ergeben, haftbar gemacht werden.
Die dem Kunden als Entschädigung für seinen Verlust zustehende Entschädigung darf den Betrag nicht überschreiten, der den vom Kunden an die energieagence für das Kalenderjahr, in dem der Schaden entstanden ist, gezahlten Beträgen entspricht. Die energieagence haftet in keiner Weise für die Angemessenheit der Inhalte der Schulung in Bezug auf die vom Kunden individuell oder gesamt benannten Teilnehmer.
Der Kunde hat keinen Anspruch auf Ersatz eines wie auch immer gearteten Schadens, der durch die Absage einer Schulung durch die energieagence entsteht.
§ 14. Beschwerden
Beschwerden bezüglich der Durchführung der Schulungen oder dieser AGB müssen innerhalb von acht Kalendertagen nach Ende des jeweiligen Schulungstermins schriftlich geltend gemacht bzw. schriftlich bestätigt werden.
§ 15. Verzicht
Die Tatsache, dass die energieagence zu einem bestimmten Zeitpunkt von keiner der Klauseln dieses Vertrages Gebrauch macht, stellt keinen Verzicht auf ihr Recht dar, diese Klauseln zu einem späteren Zeitpunkt in Anspruch zu nehmen.
§ 16. Nichtigkeit einer Klausel
Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB nichtig sein oder von einem Gericht für nichtig erklärt werden, so hat dies nicht die Nichtigkeit der anderen Bestimmungen zur Folge, die weiterhin in Kraft bleiben.
§ 17. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihre Ausführung unterliegen dem luxemburgischen Recht.
Die ausschließliche Zuständigkeit liegt bei den Gerichten in Luxemburg.