Schulungsbeschreibung :

Cette formation vise à maîtriser les connaissances et principes de base d'une installation de production et de distribution de froid, avec un parallèle sur les pompes à chaleur. Les pistes d'optimisation énergétique de ce type d'installation seront explorées.

Ziele :

• Maîtriser les bases d'une installation de production de froid: connaissances des composants et des principes technologiques
• Maîtriser les principes physiques théoriques de l'air humide et du diagramme P-H
• Connaître les principales pistes d'optimisation au niveau de la production de froid.

Programm :

• PAC et groupes froids: composants & technologies en fonction de l'application (maison individuelle, tertiaire & industrie)
• Systèmes air-eau & eau-eau
• Diagramme de l'air humide, diagramme P-H
• Principaux types de réfrigérants (F-gas)
• Exemples concrets d'installations: schémas de principe
• Pistes d'optimisation: technologie inverter, free-cooling, free-chilling, séparation des réseaux process (IT)/confort, récupération de chaleur au condenseur.

Schulungsbeschreibung :

La formation s'adresse aux experts qui veulent calculer la performance énergétique des bâtiments fonctionnels neufs et existants et établir leurs passeports énergétiques.

Ziele :

Maîtriser la règlementation et les notions inhérentes à la réalisation d'un CPE Fonctionnel.

Programm :

Jour 1 + 2

• Exigences légales et initiation au logiciel partie enveloppe thermique et zonage
• Introduction au règlement grand ducal et ses exigences légales à respecter
• Définition de la surface de référence énergétique, de l'enveloppe thermique et du zonage
• Bilan énergétique et Initiation au logiciel LuxEeb-F (IBP)

Jour 3 - Facultatif : Théorie des installations techniques des bâtiments fonctionnels

• Aperçu des différents composants définis lors la conception des installations techniques des bâtiments fonctionnels. Cette journée de formation est facultative et vise à mettre à niveau vos connaissances dans le domaine des techniques spéciales du bâtiment. Ces connaissances sont requises lors de l'encodage des exercices dans le logiciel du passeport énergétique.
• Théorie relative aux installations techniques possibles pour un bâtiment fonctionnel
• Termes, mode de fonctionnement, paramètres essentiels de HVAC du bâtiment
• Possibilités de modélisation en ce qui concerne l’encodage dans le logiciel.

Jour 4

• Encodage des installations techniques dans le logiciel et intégration des consommations des bâtiments existants
• Analyse des résultats, Optimisations et autoconsommation
• Encodage des consommations des bâtiments existants.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation permet de combiner théorie et pratique afin d'être en mesure de calculer et contrôler les caractéristiques d'une pompe dans son contexte.

Ziele :

• Connaître la conception des pompes centrifuges monocellulaires et multicellulaires et la terminologie des éléments qui la composent
• Savoir sélectionner les types de roue en fonction du liquide pompé
• Comprendre les principaux types d’étanchéité ainsi que les métallurgies employées
• Savoir calculer les pertes de charge d’un réseau hydraulique
• Savoir déterminer une pompe en fonction d’un débit et d’une hauteur manométrique
• Apprécier le calcul d’un point de fonctionnement après détermination d’une courbe de réseau.

Programm :

• Introduction générale aux pompes
• Les fluides et les technologies associées
• Les courbes caractéristiques des pompes centrifuges
• Les principales notions d’hydraulique
• Les pertes de charge
• Les courbes de réseau
• La sélection des pompes
• Le point de fonctionnement
• Les pertes de charge: initiation au NPSH
• Les entrainements
• L’efficacité énergétique
• Travaux pratiques de mise en service
• Contrôle des caractéristiques.

Schulungsbeschreibung :

Diese Schulung hat zum Ziel, die Marktmechanismen zu erläutern, die die Preisbildung für Energie (Strom und Gas) beeinflussen, und methodische Ansätze zu vermitteln, die Unternehmen oder Organisationen dabei unterstützen, ihren Energieeinkauf zu optimieren.

Ziele :

Die Teilnehmenden werden in der Lage sein, die Funktionsweise der Energiemärkte zu verstehen, ihre Energieeinkäufe effizient zu strukturieren, geeignete Vertragsmodelle auszuwählen und Speicherlösungen gezielt zur Kostensenkung einzusetzen.

Programm :

• Die Energiemärkte im aktuellen Kontext (nach der Energiekrise) verstehen

• Lernen, den eigenen Bedarf in Tranchen aufzuteilen, um die Beschaffung zu optimieren

• Die am besten geeigneten Beschaffungsarten und Vertragsmodelle im Hinblick auf den eigenen Bedarf auswählen

• Sich mit Begriffen wie Power Purchase Agreement oder Contract for Difference vertraut machen

• Batteriespeicher zur Optimierung der Kosten einsetzen

Schulungsbeschreibung :

Die Schulung wendet sich an Experten, die an der Berechnung der Gesamtenergieeffizienz und der Erstellung von Energiepässen für neue und bestehende Nichtwohngebäude interessiert sind.

Ziele :

Beherrschung der Vorschriften und der Begriffe, die mit der Erstellung eines Energiepasses für Funktionalgebäude einhergehen.

Programm :

Tag 1 + 2: Gesetzesanforderungen, Theorie + Softwareanwendung

• Erklärungen zur aktuellen Verordnung über die Gesamtenergieeffizienz von Funktionalgebäuden
• Definition Energiebezugsfläche und thermische Hülle
• Haupt- und Mindestanforderungen, Zonierung von Gebäuden
• Handhabung der LuxEeB_F (IBP) Software inkl. praktischer Übungen

Optional Tag 3: Theorie zur Gebäudetechnik in Funktionalgebäuden

Sie erhalten eine Übersicht über die einzelnen Elemente der Gebäudetechnik in Funktionalgebäuden, sowohl im Hinblick auf die theoretischen Grundlagen als auch auf die Eingabe technischer Anlagen in der Software LuxEeB_F (IBP). Dieser Schulungstag ist optional und soll dazu dienen, Wissenslücken im Bereich der Gebäudetechnik aufzuarbeiten. Das Wissen wird bei der Eingabe des Übungsgebäudes in die Software benötigt.

• Theorie technischer Anlagen
• Begriffe, Funktionsweise, wesentliche Parameter der Gebäudetechnik
• Modellierungsmöglichkeiten im Hinblick auf die Eingabe in der Software

Praxis Tag 4: Praktische Übungen zur Eingabe der technischen Anlagen, Verbrauchsdatenerfassung bei Bestandsgebäuden

• Eingabe der funktionalgebäudespezifischen Anlagentechnik
• Berechnung erneuerbarer Energien wie z.B. Photovoltaik- oder Windkraftanlagen
• Analyse der Ergebnisse, mögliche Optimierungen
• Eingabe von Bestandsgebäuden und Verbrauchsdatenerfassung

Schulungsbeschreibung :

Une solution d'éclairage efficace en énergie ne se résume pas à un système à faible consommation d'énergie. La définition d’une solution faiblement énergivore requiert une approche quantifiée. Cette formation propose de mettre en évidence les éléments fondamentaux pour atteindre cet objectif.

Ziele :

• Connaître les principes de base d'une bonne solution d'éclairement
• Connaître les paramètres de choix d'une installation d'éclairage et de son dimensionnement
• Savoir évaluer l'intérêt d'une solution.

Programm :

• Caractéristiques de la lumière (Lux, Lm, IRC, …)
• Caractéristiques de l’appareillage éclairant (IK, IP, Lm/W, …)
• Comparaison de différentes sources d’éclairage (LED, SHP, IM…)
• Objectifs quantitatifs (niveau d’éclairage, uniformité…)
• Objectifs qualitatifs
• Outils de planification (Relux, Dialux…)
• Contrôle et asservissement de l’éclairage. (Sondes, horloges, DALI, KNX…)
• Quelques projets types (Industriel, Bureau, Secours, Voiries…)
• Evaluation d’une solution d’éclairage.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation vise à comprendre le contexte (climatique, politique) et les grands axes de réflexion pour rationnaliser les consommations énergétiques d'une entreprise.

Selon le besoin, visite de site réalisable.

Ziele :

Identifier les points d'améliorations énergétiques au sein de l'entreprise, comprendre et appliquer la méthodologie d'un plan d'action énergétique.

Programm :

La gestion d’énergie :

• Gérer l'énergie - Contexte - 6e rapport du GIEC - réchauffement - climatique - Efficacité énergétique - référent Énergie
• Comptabilité énergétique - Management de l'énergie - Bilan énergétique - Obligation d'audits - Audit énergétique.

L’approvisionnement :

• réseau Luxembourgeois - Facturation - Marché de l'énergie - Aides et subventions.

L’énergie électrique :

• Généralités - Facteur de puissance - Qualité de réseau - Courbes de charge - L’énergie électrique - Éclairage
• Moteurs - Pompes - Ventilateurs - Air comprimé.

La production de chaud & froid :

• le renouvelable - Généralités - Pouvoir calorifique - Chauffage en industrie - Production de froid - Fours industriels
• Vapeur industrielle - récupération de chaleur fatale - PAC - Énergies renouvelables - Fluides réfrigérants - récapitulatif.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation vise à acquérir les connaissances nécessaires pour assurer un fonctionnement optimal et fiable des systèmes électriques. Cela inclut la compréhension des principes de correction du cosinus φ pour améliorer l'efficacité énergétique, ainsi que la mise en place de mesures de dépollution pour minimiser les perturbations et assurer la stabilité du réseau dans le but de garantir la qualité de l'énergie électrique, d’optimiser les performances des équipements et de répondre aux normes de sécurité, contribuant ainsi à une gestion efficace et durable des réseaux électriques.

Ziele :

• Identifier les éventuels problèmes existants dans l'entreprise et pouvoir envisager une correction adéquate.
• Appréhender les risques en cas de problèmes, qu'ils soient techniques ou énergétiques.

Programm :

Bases de la compensation du cos φ :

• exécutions de batteries de condensateurs, régulation, installation, risques d’harmoniques,
• casspécifique : auto-production (cogénération, PV, …), maintenance et sécurité, analyses de réseau.

Qualitéde la tension = „power quality“ & harmoniques :

• normes, harmoniques, résonnance L-C ; facteurs selfiques, fréquences de TCC,
• filtrage des harmoniques, filtre passif classique (contrôlé „U“), filtre actif (contrôlé „I“ ou „U“), filtre passif (contrôlé „U“) intelligent,
• filtres hybrides, SVC, STATCOM, filtres pour les supra-harmoniques, filtres pour variateurs, filtre pour l’harmonique du rang 3 dans le conducteur n. 

Schulungsbeschreibung :

Cette formation propose un aperçu concis du processus de certification LENOZ et met l’accent sur les critères de la catégorie 4 servant à évaluer les matériaux de construction et les labels de durabilité (p. ex. Ienv, Iprim, Edp, FSC). Elle prépare de manière ciblée à l’examen menant au label de qualité ‹ Klima-Agence certified ›.

→ En complément, veuillez également consulter la formation « KLIMABONUS : possibilités de subvention pour les bâtiments existants + installations techniques »

Ziele :

La formation transmet des connaissances solides sur le processus de certification LENOZ et sur l’évaluation des matériaux de construction durables (p. ex. au moyen des critères de la catégorie 4). Elle permet aux participant·e·s de réussir l’examen menant au label de qualité « Klima-Agence certified »

Programm :

Aperçu de la certification LENOZ et de son importance pour le marché résidentiel luxembourgeois

• Évaluation environnementale des matériaux de construction (critère 4.1)
• Besoin en énergie primaire sur le cycle de vie (critère 4.2)
• Évaluation et utilisation durable de la ressource bois (critère 4.3)
• Analyse des besoins en eau potable et des volumes d’eaux usées (critère 4.4)
• Autoconsommation d’électricité (critère 4.6)
• Revitalisation et utilisation durable des bâtiments existants (critère 4.9)
• Isolation acoustique dans les bâtiments résidentiels (critère 5.1)
• Capacité de montage et de démontage des éléments de construction (critère 5.8)
• Santé et qualité de l’air intérieur (critère 6.8)

Schulungsbeschreibung :

Cette formation pratique vous présente de manière concise les possibilités de subvention et les exigences légales applicables, à partir de 2022, à la construction résidentielle durable et à la rénovation. Elle prépare également de manière ciblée à l’obtention du label de qualité « Klima-Agence certified » / Module 4.

→ En complément, veuillez également consulter la formation « KLIMABONUS 2026 : pour les nouvelles constructions de logement »

Ziele :

Acquérir des connaissances solides sur les possibilités de subvention, les exigences légales et la construction durable, afin de mettre en œuvre de manière optimale des projets résidentiels à partir de 2022 et de réussir l’examen Klimabonus.

Programm :

Possibilités de subvention pour la construction de logements neufs

• Aides financières pour la rénovation de l’enveloppe du bâtiment
• Soutien pour les installations techniques utilisant les énergies renouvelables
• Offres de conseil énergétique
• Procédure et conditions pour la demande et le traitement des aides financières
• Autres programmes de soutien (p. ex. Klimaprêt)
• Échanges et réponses aux questions individuelles

Schulungsbeschreibung :

Cette formation, complémentaire à la formation initiale, permet d'être en mesure de concevoir et optimiser une installation de pompe centrifuge.

Ziele :

• Connaissances complètes en hydraulique et rafraîchissement des connaissances de base.
• Application pratique : Calculs de la performance des pompes et de l'efficacité énergétique.
• Analyse et méthodes.
• Compétence de sélection : aperçu des types de pompes et de leurs caractéristiques.
• Compétence d'installation : conseils pour éviter les erreurs courantes lors de l'utilisation de pompes.
• Compétence en résolution de problèmes : capacité à identifier et à éviter les difficultés potentielles à un stade précoce.

Programm :

• Les bases hydrauliques (rappel)
• Notion des différents NPSH
• Sélection des systèmes d’entrainement
• Les règles de base de conception d’une installation
• Conception mécanique et hydraulique des pompes
• Caractéristiques hydrauliques des pompes centrifuges
• Caractéristiques mécaniques des pompes centrifuges
• Notions avancées de calcul du NPSH
• Les différent systèmes d’étanchéité
• Les normes d’installation.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation permet d'établir un passeport énergétique habitation en respectant les exigences légales en vigueur avec le logiciel national LuxEeb_H.

Elle apporte les connaissances théoriques de la règlementation et des notions inhérentes.

Ziele :

Maîtriser la règlementation et les notions inhérentes à la réalisation d'un CPE Habitation

Programm :

• Contenu d’un passeport et cas d'établissement
• Exigences à respecter
• Notions de surface de référence énergétique et enveloppe thermique
• Méthodologie de calcul du bilan énergétique réglementaire
• Méthodologie d'utilisation du logiciel LuxEeB_H et exercice
• Particularités des bâtiments existants

Schulungsbeschreibung :

Diese Schulung bietet Gemeinden und Planern ein umfassendes Verständnis der Energieeffizienzvorschriften, die bei der Beantragung von Baugenehmigungen für Wohn- oder Geschäftsgebäude berücksichtigt und geprüft werden müssen.

Ziele :

Die Informationen des Energiepasses sowie die Regeln der Energieeffizienz im Rahmen einer Baugenehmigung zu verstehen, zu interpretieren und anzuwenden. Die Plausibilität zu prüfen und die einzuhaltenden Bedingungen zu beachten.Fundierte Kenntnisse zu Fördermöglichkeiten, gesetzlichen Vorgaben und nachhaltigem Bauen erwerben, um Wohnbauprojekte ab 2022 optimal umzusetzen und die Klimabonus-Prüfung erfolgreich zu bestehen.  

Programm :

• Welche Anforderungen sind in den verschiedenen Fällen zu erfüllen, Welche Ausnahmen sind möglich?
• Welche Dokumente müssen bei der Beantragung einer Genehmigung eingereicht und geprüft werden?
• Die Pass- und Baustellenkontrolle im Rahmen des Klimapakts 2.0

Schulungsbeschreibung :

Cette formation permet d’apporter une compréhension théorique des exigences de la norme, mais aussi de décrire en pratique de quelles façons les acteurs doivent s’y conformer s’ils souhaitent pouvoir être certifiés.

Elle explique en détails comment mettre en place un système de management de l’énergie que l’on souhaite ou non entrer dans un processus de certification, le but principal étant de conduire son organisation dans une démarche d’amélioration continue permettant d’atteindre des résultats durables en termes d’efficacité énergétique.

Ziele :

• Comprendre le principe d'un Système de Management de l'Energie
• Visualiser les enjeux et les prérequis en lien avec l'amélioration continue de l'efficacité énergétique
• Appréhender les exigences de la norme ISO 50001 de manière globale et par secteur (planification énergétique, communication, achats, etc...).

Programm :

• Contexte climatique & réglementaire et évolution des exigences européennes
• Ressources nécessaires pour mettre en œuvre un système de management de l’énergie conforme aux exigences de la norme
• Passage en revue des exigences de la normes – comment y répondre efficacement sans en faire trop ?
• Analyse de l’organisation – s’auto évaluer pour identifier les points forts et les points faibles de son système de management de l’énergie.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation permet de mettre en évidence les possibilités d’optimisation énergétique d’une installation de ventilation. Elle apporte des exemples illustrés concrets en lien avec l'expérience d'auditeurs confirmés.

Ziele :

• Être en mesure de proposer des modifications à apporter à une installation de ventilation existante
• Savoir évaluer leur impact sur les consommations d’énergie à travers quelques exemples concrets.

Programm :

• Détermination des paramètres influant sur la consommation énergétique
• Economies d'énergie: pistes et gains associés
• Optimisation du ventilateur, du couple moto-ventilateur
• Variation de vitesse
• Régulation
• Exemples concrets d'illustration: un cas tertiaire et un cas industrie.

Schulungsbeschreibung :

La formation s'adresse aux experts qui veulent calculer la performance énergétique des bâtiments fonctionnels neufs et existants et établir leurs passeports énergétiques.

Ziele :

Maîtriser la règlementation et les notions inhérentes à la réalisation d'un CPE Fonctionnel.

Programm :

Jour 1 + 2

• Exigences légales et initiation au logiciel partie enveloppe thermique et zonage
• Introduction au règlement grand ducal et ses exigences légales à respecter
• Définition de la surface de référence énergétique, de l'enveloppe thermique et du zonage
• Bilan énergétique et Initiation au logiciel LuxEeb-F (IBP)

Jour 3 - Facultatif : Théorie des installations techniques des bâtiments fonctionnels

• Aperçu des différents composants définis lors la conception des installations techniques des bâtiments fonctionnels. Cette journée de formation est facultative et vise à mettre à niveau vos connaissances dans le domaine des techniques spéciales du bâtiment. Ces connaissances sont requises lors de l'encodage des exercices dans le logiciel du passeport énergétique.
• Théorie relative aux installations techniques possibles pour un bâtiment fonctionnel
• Termes, mode de fonctionnement, paramètres essentiels de HVAC du bâtiment
• Possibilités de modélisation en ce qui concerne l’encodage dans le logiciel.

Jour 4

• Encodage des installations techniques dans le logiciel et intégration des consommations des bâtiments existants
• Analyse des résultats, Optimisations et autoconsommation
• Encodage des consommations des bâtiments existants.

Schulungsbeschreibung :

La formation s'adresse aux experts qui veulent calculer la performance énergétique des bâtiments fonctionnels neufs et existants et établir leurs passeports énergétiques.

Ziele :

Maîtriser la règlementation et les notions inhérentes à la réalisation d'un CPE Fonctionnel.

Programm :

Jour 1 + 2

• Exigences légales et initiation au logiciel partie enveloppe thermique et zonage
• Introduction au règlement grand ducal et ses exigences légales à respecter
• Définition de la surface de référence énergétique, de l'enveloppe thermique et du zonage
• Bilan énergétique et Initiation au logiciel LuxEeb-F (IBP)

Jour 3 - Facultatif : Théorie des installations techniques des bâtiments fonctionnels

• Aperçu des différents composants définis lors la conception des installations techniques des bâtiments fonctionnels. Cette journée de formation est facultative et vise à mettre à niveau vos connaissances dans le domaine des techniques spéciales du bâtiment. Ces connaissances sont requises lors de l'encodage des exercices dans le logiciel du passeport énergétique.
• Théorie relative aux installations techniques possibles pour un bâtiment fonctionnel
• Termes, mode de fonctionnement, paramètres essentiels de HVAC du bâtiment
• Possibilités de modélisation en ce qui concerne l’encodage dans le logiciel.

Jour 4

• Encodage des installations techniques dans le logiciel et intégration des consommations des bâtiments existants
• Analyse des résultats, Optimisations et autoconsommation
• Encodage des consommations des bâtiments existants.

Schulungsbeschreibung :

Energiecoach est un service d’assistance technique (et non une formation) pour professionnels à l’établissement des passeport énergétiques des bâtiments.

Prestations d’energieagence

L’energieagence vous met à disposition son expertise et savoir-faire dans le domaine technique et réglementaire de la performance énergétique des bâtiments d’habitation et des bâtiments fonctionnels, ceci pour architectes, ingénieurs et experts.

L’assistance de l'energieagence est prestée dans le cadre des missions suivantes:

• lors de l’établissement d’un passeport énergétique d’un bâtiment d’habitation neuf ou existant
• lors de l’établissement d’un passeport énergétique d’un bâtiment fonctionnel existant
• lors de l’établissement d’un passeport énergétique d’un bâtiment fonctionnel neuf
• lors de l’analyse des aides financières possibles
• lors du calcul des ponts thermiques

Vos avantages

En optant pour le service Energiecoach, vous bénéficiez de nombreux avantages, par exemple:

• d’un encadrement adapté à vos besoins spécifiques
• d’une assistance toujours au fait de l’actualité des aspects réglementaires luxembourgeois
• de l’expérience des nos experts
• d’une assistance offerte en plusieurs langues (luxembourgeois, allemand, français, anglais)
• ....

Durée

Formule de 4 heures d'assistance 

Modalités

1. Le règlement se fait lors de l'inscription ou dès réception de la facture par mail. Dès que la facture est réglée, le service Energiecoach est activé.

2. Les questions sont à envoyer par e-mail à formation@energieagence.lu en précisant le numéro de facture.

3. L'energieagence assurera le suivi des heures prestées et en informera le client dès que les 4 heures sont utilisées.

4. Si l'inscription se fait au nom du bureau, vous pouvez nous informer par e-mail quels employés peuvent bénéficier de ce service.

5. Le temps presté pour le compte du client comprend le contact téléphonique, les courriels, les réunions, la recherche de documents et toute autre prestation nécessaire dans ce cadre. Des réunions au sein de notre centre de formation à Luxembourg sont possibles sur rendez-vous.

6. L'energieagence répondra à vos questions dans les meilleurs délais. Le délai varie selon la complexité de votre demande.

L'energieagence s’engage à traiter les sujets en question en bonne et due forme. Cependant l'energieagence se réserve, dans certains cas, le droit de ne pas accepter de répondre à des questions sans devoir en motiver la raison.

Confidentialité

Les informations reçues de nos clients sont traitées avec discrétion. La confidentialité de tout document fourni est garantie.

Responsabilité

La responsabilité du passeport énergétique engagée est toujours celle du client et non celle de l'energieagence.

L'energieagence fournit les réponses aux questions en indiquant la base réglementaire exacte si elle existe. La réponse se limite au volet technique de la question posée et fait abstraction d’éventuelles considérations juridiques. Au cas où la base réglementaire doit être interprétée, L'energieagence fournit une interprétation de la règle avec un argumentaire à l’appui. Il s’agit d’une obligation de moyen et la réponse fournie constitue une simple guidance qui ne saurait être engager la responsabilité de l'energieagence en cas d’interprétation divergente par les cours et tribunaux qui seraient saisis du solutionnement d’un litige.

Contact:
energieagence
60A, rue d'Ivoix
L-1817 Luxembourg
Tél. (+352) 40 65 64
www.energieagence.lu
formation@energieagence.lu

Schulungsbeschreibung :

Energiecoach ist eine technische Betreuung (une keine Schulung) für Fachleute und gilt als Unterstützung beim Erstellen von Energieausweisen.

Die energieagence bietet folgende Leistungen:

Die energieagence stellt Fachwissen und Know-how zu technischen und reglementarischen Aspekten der Energieeffizienzverordnung von Wohngebäuden und Nicht-Wohngebäuden zur Verfügung. Das Angebot richtet sich an Architekten, Ingenieure und Fachleute.

Die energieagence unterstützt Sie im Rahmen folgender Aufgaben:

• Ausstellung eines Energieausweises für ein neues oder bestehendes Wohngebäude
• Ausstellung eines Energieausweises für ein bestehendes Nicht-Wohngebäude
• Ausstellung eines Energieausweises für ein neues Nicht-Wohngebäude
• Aufstellen der finanziellen Fördermöglichkeiten
• Berechnung der Wärmebrücken

Ihre Vorteile

Mit dem Energiecoach-Service profitieren Sie von vielen Vorteilen:

• Wir betreuen Sie individuell und gehen auf Ihre Bedürfnisse ein.
• Unsere Unterstützung orientiert sich stets an den aktuellen Entwicklungen der luxemburgischen Gesetzgebung.
• Wir stellen Ihnen die Erfahrung unserer Experten zur Verfügung.
• Wir unterstützen Sie in verschiedenen Sprachen (Luxemburgisch, Deutsch, Französisch, Englisch)
• ...

Rechnungsstellung und Zahlung

Ein Paket von 4 Beratungsstunden zum Preis von 390 € ohne Mehrwertsteuer.

Praktische Abläufe

1. Die Zahlung wird bei Erhalt der Rechnung fällig. Sobald die Rechnung beglichen ist, wird die Dienstleistung Energiecoach aktiviert.

2. Die Fragen sind per E-Mail an formation@energieagence.lu zu richten. Bitte geben Sie Ihre Rechnungsnummer an.

3. Die energieagence erfasst die geleisteten Servicestunden und informiert den Kunden so bald die 4 Stunden aufgebraucht sind.

4. Erfolgt die Einschreibung auf das Büro, können Sie uns per Mail mitteilen welche Mitarbeiter von der Dienstleistung profitieren dürfen.

5. Die Servicezeit, die dem Kunden in Rechnung gestellt wird, umfasst Telefonate, E-Mails, persönliche Gespräche, Dokumenten-Recherche und andere Dienstleistungen, die in diesem Rahmen erforderlich werden.

Persönliche Gespräche sind in unserem Schulungszentrum in Luxemburg nach Vereinbarung möglich.

6. Die energieagence beantwortet Ihre Fragen binnen kürzestmöglicher Frist. Diese kann je nach Komplexität Ihrer Anfrage unterschiedlich lang ausfallen.

Die energieagence verpflichtet sich zu einer ordnungsgemäßen Bearbeitung der fraglichen Themen. Allerdings behält sich die energieagence in einigen Fällen das Recht vor, ohne Angaben von Gründen die Beantwortung von Fragen abzulehnen.

Vertraulichkeit

Angaben, die wir von unseren Kunden erhalten, werden vertraulich behandelt. Wir garantieren den vertraulichen Umgang mit allen uns übermittelten Unterlagen.

Haftung

Für den Energieausweis haftet stets der Kunde und nicht die energieagence.

Die energieagence beantwortet Fragen unter präziser Angabe der gesetzlichen Grundlagen, sofern solche bestehen. Die Antwort beschränkt sich auf technische Aspekte der Frage und berücksichtigt nicht mögliche rechtliche Erwägungen. In Fällen, in denen im Hinblick auf die gesetzliche Regelung Auslegungsbedarf besteht, liefert Energieagence eine Interpretation der Regelung und untermauert diese mit Argumenten. Es handelt sich um eine Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen, die als Orientierungshilfe dient. Die energieagence haftet nicht bei abweichender Auslegung durch Gerichte, die zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten angerufen werden.

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