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DATENSCHUTZRICHTLINIE

Diese Datenschutzrichtlinie (die „Datenschutzpolitik“) legt die Art und Weise fest, wie Agence de l’énergie S. A. – energieagence, luxemburgische Gesellschaft mit Sitz in 60A, rue d’Ivoix, L-1817 Luxembourg, Großherzogtum Luxemburg, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Luxemburg unter der Nummer 37.462 („energieagence“), Informationen ihrer Kunden oder der Nutzer (einzeln ein „Nutzer“ bzw. „Nutzer“) ihrer Webseiten, mobilen Anwendungen oder anderer Dienstleistungen (die „Dienstleistungen“) erfasst, nutzt, speichert und teilt.

Einhaltung des Datenschutzgesetzes

Die energieagence erkennt an und verpflichtet sich zur Einhaltung der Gesetze und Vorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz der Personen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr („GDPR“) sowie alle anderen nationalen anwendbaren Gesetze oder Vorschriften, die die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dem Vertrag regeln.

Personenbezogene Daten

Die energieagence kann auf unterschiedliche Weise personenbezogene Daten von Nutzern erfassen, unter anderem, wenn Nutzer Webseiten der energieagence besuchen, sich dort anmelden, ein Formular ausfüllen, einen Vertrag unterschreiben, ein Produkt kaufen und im Rahmen sonstiger Aktivitäten, Anwendungen oder Dienstleistungen der energieagence. Bei Bedarf können die Nutzer aufgefordert werden, Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, usw. anzugeben.

Nicht personenbezogene Daten

Die energieagence kann bei jeder Nutzung einer Website, einer Anwendung oder eines anderen Online-Dienstes nicht personenbezogene Daten von Nutzern erfassen. Zu den nicht personenbezogenen Daten gehören technische Daten zu den Verbindungsarten der Nutzer (wie z.B. Betriebssystem und Internetprovider des Nutzers), geografische Daten wie das Herkunftsland, verhaltensbezogene Daten wie die auf der Website verbrachte Zeit und andere nicht personenbezogene Analysedaten, die der Verbesserung des „Kundenerlebnisses“ sowie der Produkte und Dienstleistungen der energieagence dienen.

Der Nutzer hat verstanden, dass die Bereitstellung der Dienstleistungen an die Erfassung und Verarbeitung personenbezogener sowie nicht personenbezogener Daten geknüpft sein kann.

Browser-Cookies

Die energieagence kann „Cookies“ verwenden, um das Nutzererlebnis im Hinblick auf die Dienstleistungen zu verbessern. In diesem Fall speichert der Internet-Browser des Nutzers Cookies auf dessen Festplatte und erfasst auf diese Weise bestimmte Daten, die zur Personalisierung des Surfverhaltens rund um die Dienstleistungen genutzt werden, um so bestimmte Funktionalitäten zu ermöglichen.

Wie die energieagence die erfassten Daten nutzt

Grundsätzlich werden personenbezogene und nicht personenbezogene Daten genutzt, um die Dienstleistungen für die Nutzer bereitzustellen und die reibungslose Funktion dieser Dienstleistungen zu gewährleisten, für die der Nutzer einen Vertrag geschlossen oder um die er in anderer Form gebeten hat.

In diesem Zusammenhang kann die energieagence personenbezogene und nicht personenbezogene Daten des Nutzers für folgende Zwecke erfassen und nutzen:

  • Zur Verbesserung der Dienstleistungen: Die von den Nutzern gelieferten Informationen unterstützen die energieagence dabei, auf bestimmte Wünsche der Nutzer zu reagieren.
  • Zur Personalisierung des Nutzererlebnisses: die energieagence kann nicht personenbezogene Informationen nutzen, um zu verstehen, wie die Dienstleistungen der energieagence von Nutzergruppen genutzt werden.
  • Zur Verbesserung der Qualität der Webseiten der energieagence und jedes anderen Online-Dienstes sowie von Kommunikationstools oder Tools in Verbindung mit bestimmten Dienstleistungen: die energieagence kann das Feedback des Nutzers nutzen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
  • Für den Versand regelmäßiger E-Mails und anderer Textnachrichten oder Benachrichtigungen: die energieagence kann die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer nutzen, um Anfragen und Fragen zu beantworten bzw. sonstige Auskünfte zu erteilen. Entscheidet sich der Nutzer dafür, sich in die Benachrichtigungsliste aufnehmen zu lassen, erhält er regelmäßige Informationen (gegebenenfalls mit Energieverbrauchsberichten), Informationen über Firmenneuigkeiten, Updates, Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, zu privaten Verkäufen und Informationen von Erbringern von energieagence-Dienstleistungen im Rahmen gemeinsamer Projekte (der „Regelmäßige Informationsdienst“). Für den Fall, dass sich ein Nutzer zu einem gegebenen Zeitpunkt von dem Regelmäßigen Informationsdienst abmelden möchte, gibt die energieagence am Ende jeder E-Mail oder Textnachricht detaillierte Anweisungen zur Abmeldung.

Wie die energieagence personenbezogene Daten schützt

Entsprechend der Rolle, die die energieagence im Rahmen einer bestimmten Dienstleistung übernimmt (da spezifische Dienstleistungen von Dritten erbracht werden können), wendet die energieagence geeignete Praktiken und Maßnahmen an, um die erfassten, gespeicherten und verarbeiteten personenbezogenen Daten vor ungenehmigtem Zugriff, Verfälschung, Verbreitung und Vernichtung zu schützen.

Teilen personenbezogener Daten

Die energieagence verpflichtet sich, personenbezogene Daten von Nutzern nicht an Dritte zu verkaufen, bei Dritten zu vermarkten oder auf sonstige Weise an Dritte weiterzugeben. Allerdings akzeptiert jeder Nutzer, dass seine personenbezogenen Daten an Partner im Bereich Webhosting und Webediting und an andere Vertragspartner weitergegeben werden können, die die energieagence bei der Erbringung von Dienstleistungen, der Verwaltung ihrer Geschäfte oder den Dienstleistungen für den Nutzer unterstützen, sofern sich diese Vertragspartner verpflichten, diese Informationen nur nach den Vorgaben der energieagence und unter Einhaltung der Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten zu verarbeiten. Ebenso kann die energieagence diese personenbezogenen Daten des Nutzers weitergeben, wenn sie diese Weitergabe zur Einhaltung von Gesetzen, den allgemeinen Nutzungsbedingungen ihrer Webseiten oder zum Schutz ihrer Rechte, ihres Vermögens oder Ihrer Sicherheit oder von Rechten, Vermögen oder Sicherheit Dritter für erforderlich hält.

Allerdings können nicht personenbezogene Daten von Nutzern für Zwecke des Marketings und der Werbung sowie für sonstige Zwecke weitergegeben werden.

An dieser Datenschutzpolitik vorzunehmende Änderungen

Die energieagence kann an dieser Datenschutzpolitik jederzeit Änderungen vornehmen. Hierzu passt die energieagence das Datum der letzten Aktualisierung am Ende dieser Seite an. Die energieagence fordert die Nutzer auf, regelmäßig zu prüfen, ob Änderungen an diesem Dokument vorgenommen wurden. Die Nutzer haben verstanden, dass sie dafür verantwortlich sind, diese Datenschutzpolitik regelmäßig zu prüfen und sich über Änderungen auf dem Laufenden zu halten.

Vorratsdatenspeicherung

Die energieagence ergreift alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten in der von den vorliegenden Datenschutzrichtlinien festgelegten Mindestdauer verarbeitet werden. Die Kriterien für die Festlegung der Dauer, für die wir Ihre persönlichen Daten speichern, lauten wie folgt:

  • (1) solange wir eine dauerhafte Beziehung mit Ihnen pflegen (z. B. wenn Sie ein Empfänger unserer Dienstleistungen sind oder Sie rechtmäßig in unsere Mailingliste aufgenommen wurden und sich nicht abgemeldet haben);
  • (2) solange Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den in dieser Datenschutzrichtlinie genannten rechtmäßigen Zwecken, für die wir eine gültige Rechtsgrundlage haben, erforderlich sind;
  • (3) bis zum Ablauf einer Frist von zwei (2) Monaten nach dem Ende einer anwendbaren Verjährungsfrist nach geltendem Recht; und
  • (4) mit Ihrer vorherigen Zustimmung, bis zum Ablauf einer zusätzlichen Aufbewahrungsfrist.

Die energieagence verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten nach Ablauf der oben beschriebenen Aufbewahrungsfristen zu löschen oder zu anonymisieren.

Datensicherheit und Datentransfer

Die energieagence hat angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre persönlichen Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung, unberechtigtem Zugriff und anderen rechtswidrigen oder nicht autorisierten Formen der Verarbeitung gemäß geltendem Recht zu schützen.
Sie sind dafür verantwortlich, dass alle persönlichen Daten, die Sie uns zusenden, sicher gesendet werden.
Die energieagence übermittelt personenbezogene Daten weder an ein Drittland noch an eine internationale Organisation, außer auf der Grundlage von:

  • Angemessenheitsentscheidungen;
  • geeigneten Standardvertragsklauseln; oder
  • anderen gültigen Übertragungsmechanismen im Rahmen von GDPR.

Datengenauigkeit und Minimierung

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen:

  • um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrekt sind und wenn nötig auf dem neuesten Stand und genau sind; und
  • dass Ihre persönlichen Daten nur bei Bedarf mit den in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecken gesammelt werden.

Datensubjektrechte (data subject rights)

Jeder Nutzer hat nach dem Datenschutzrecht Recht auf Zugang, Änderung und Widerspruch zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, ein Recht auf Löschung und ein Recht auf Übertragbarkeit seiner persönlichen Daten durch Senden einer E-Mail an dpo@energieagence.lu. Diese Rechte können nur im Rahmen einer vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtung ausgeübt werden. Jeder Nutzer hat auch das Recht, bei der luxemburgischen Aufsichtsbehörde, der Commission nationale pour la protection des données ( https://cnpd.public.lu/fr.html ), Beschwerde einzureichen.

Annahme dieser Bedingungen

Durch die Nutzung der Dienstleistungen erklären sich die Nutzer mit dieser Datenschutzpolitik einverstanden. Denjenigen Nutzern, die nicht mit dieser Datenschutzpolitik einverstanden sind, empfiehlt die energieagence, die Dienstleistungen nicht in Anspruch zu nehmen. Die weitere Nutzung der Dienstleistungen nach der Veröffentlichung von Änderungen, die an dieser Datenschutzpolitik vorgenommen wurden, gilt als Annahme dieser Änderungen.

Diese Datenschutzpolitik ist ab dem 25. Mai 2018 gültig.

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