Schulungsbeschreibung :

Cette formation permet d'établir un passeport énergétique habitation en respectant les exigences légales en vigueur avec le logiciel national LuxEeb_H.

Elle apporte les connaissances théoriques de la règlementation et des notions inhérentes.

Ziele :

Maîtriser la règlementation et les notions inhérentes à la réalisation d'un CPE Habitation

Programm :

• Contenu d’un passeport et cas d'établissement
• Exigences à respecter
• Notions de surface de référence énergétique et enveloppe thermique
• Méthodologie de calcul du bilan énergétique réglementaire
• Méthodologie d'utilisation du logiciel LuxEeB_H et exercice
• Particularités des bâtiments existants

Schulungsbeschreibung :

Cette formation permet de présenter des solutions techniques de végétalisation de toiture, dans un contexte ou la lutte contre les îlots de chaleur urbains devient primordiale. En outre, la formation permet d'introduire la problématique de la gestion de l'eau dans la construction et d'y apporter des exemples de solution concrets.

Ziele :

• Maîtriser les bases de la végétalisation de toiture
• Appréhender l'intérêt du drainage et de la rétention d'eau sur le bâtiment
• Maîtriser les solutions techniques de lestage des infrastructures de toiture
• Comprendre l'intérêt de la végétalisation pour la lutte contre les îlots de chaleur et le confort d'été.

Programm :

• Introduction à la problématique
• Aspects règlementaires et Pacte Climat
• Stress du réseau et perméabilité du sol
• Végétalisation de toiture: solutions actuelles et à venir
• Types de toitures: extensives, semi-intensives et intensives
• Solutions techniques de gestion de l'eau
• Solutions techniques de lestage des infrastructures de toiture
• Equipements de sécurités
• Structures solaires
• Lutte contre les îlots de chaleur urbain et amélioration du confort d'été.

Schulungsbeschreibung :

Initiation théorique et pratique de la thermographie infrarouge afin d’avoir une vue globale de la technique de mesure, une appropriation de la méthode et des erreurs à éviter. Cette formation condensée vise à acquérir un maximum de compétences  en analyse thermographique. Le propos est orienté vers la pratique, à la fois pour le tertiaire et l'industrie : applications bâtiment, process et électricité.

Ziele :

• Découvrir les notions fondamentales de la thermographie infrarouge, notamment le transfert de chaleur par rayonnement
• Maîtriser l’utilisation d’une caméra infrarouge dans le cadre d’une analyse qualitative
• Avoir une approche « terrain » et connaître les principales erreurs à éviter.

Programm :

• Principe de la thermographie infrarouge et du rayonnement
• Influence des différents paramètres de mesure: émissivité, température d'environnement radiatif, etc...
• Analyse qualitative vs analyse quantitative
• Erreurs à éviter
• Exemple d'applications et de thermogrammes: bâtiment, process, électricité.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation vise à enseigner les logiques de marché influencant le prix des énergies (électricité et gaz) et à donner des éléments méthodologiques permettant à une entreprise ou un organisme d'optimiser ses achats d'énergie.

Ziele :

Les participants seront capables de comprendre le fonctionnement des marchés de l’énergie, d’organiser efficacement leurs achats, de sélectionner les contrats adaptés et d’utiliser le stockage pour réduire les coûts. 

Programm :

• Comprendre les marchés de l'énergie dans le contexte actuel (post crise énergétique)
• Apprendre à décomposer son besoin en tranches pour optimiser ses achats
• Choisir les modes d'approvisionnement et les contrats les plus pertinents au regard de son besoin
• Se familiariser avec des notions telles que Power Purchase Agreement ou  Contract For Difference
• Utiliser le stockage sur batteries pour optimiser ses coûts.

Schulungsbeschreibung :

La formation de base permet de parcourir la réglementation et le logiciel de calcul du passeport énergétique. Cette formation d'approfondissement est complémentaire à la formation de base et permet d'échanger sur les problèmes rencontrés, de s'approprier les notions de la règlementation et de se confronter à différents cas d'encodage des installations techniques dans le logiciel.

Ziele :

Approfondir ses connaissances du passeport énergétique des bâtiments d’habitation, notamment déterminer l'enveloppe thermique et la surface de référence énergétique, les différents cas de parois, les paramètres influants sur le besoin en chauffage, les ponts thermiques et l’encodage des installations techniques communément rencontrées dans les bâtiments d’habitation.

Programm :

• Enveloppe thermique, enveloppe étanche à l’air, surface de référence énergétiques
• Différents cas spécifiques des valeurs U et λ
• Ponts thermiques linéaires, preuve d’équivalence (sans calcul propre du pont thermique)
• Exercices d’encodage des installations techniques courantes, par exemple des installations solaires thermiques, des appareils compacts (PAC+VMC), …
• Questions – Réponses.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation permet de comprendre l'empreinte carbone dans le bâtiment et d'appréhender les enjeux de la construction/rénovation bas carbone. Elle introduit différents outils et méthodes, et apporte une vision holistique du sujet avec des exemples concrets.

Ziele :

• Comprendre l'empreinte carbone d'un bâtiment
• Connaître les solutions bas carbone
• Observer des exemples
• Savoir identifier des pistes bas carbone pour un projet.

Programm :

• Bâtiment passif
• matériaux biosourcés
• calcul ACV
• bases de données FDES
• économie circulaire
• exemple de la pratique française.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation vise à présenter les principales mesures à mettre en place afin d'optimiser l'installation de production d'air comprimé au sens large, de la salle compresseur au point de distribution.

Ziele :

• Prise de conscience des points clef d'une instalation performante
• Capacité d'autoévaluation des potentiels d'optimisation.

Programm :

• Optimiser la distribution d’air comprimé
• Maîtriser la consommation d’air comprimé
• Optimiser la production d’air comprimé
• Récupérer l’énergie.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation apporte une vision d'ensemble et une introduction aux principaux labels et systèmes de certifications environnementales appliquées au Luxembourg ou en développement.

Ziele :

• Connaître les principaux systèmes de certifications environnementales
• Découvrir des certifications/labels en développement au Luxembourg
• Voir des exemples concrets de projets.

Programm :

• Présentation des principaux systèmes de certifications environnementales mis en œuvre à Luxembourg (BREEAM, HQE, DGNB) en conception, rénovation et exploitation
• Certification WELL
• Label Bas carbone.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation permet d'acquérir les compétences nécessaires à la réalisation des audits internes de systèmes de management de l'énergie selon ISO 50001. Cette formation permet de devenir opérationnel à l'issue de la formation.

Ziele :

• Comprendre les exigences de la norme ISO 50001 : 2018 de manière à pouvoir conduire un audit interne efficace
• Comprendre le rôle et les responsabilités d’un auditeur interne
• Maîtriser les techniques d’audit de conformité et d’efficacité
• Planifier et réaliser des audits efficaces et conformes aux exigence
• Savoir auditer l’intégration par le client d’une approche orientée risques et opportunités
• Restituer de façon systématique les résultats d’audit
• Mettre en pratique les connaissances acquises pour évaluer son savoir-faire et son savoir-être.

Programm :

Concepts de base et notions de système de management

• Pourquoi l’ISO 50001 est-elle pertinente pour les organisations ?
• Les avantages financiers et réglementaires liés à la certification 50001
• L'annexe SL : structure
• Termes et définitions

Les exigences utiles à la conduite d’un audit interne de SMEn :

• Identification et explication
• Pourquoi l’audit ?
• Activités préliminaires à l’audit
• Réalisation de l'audit
• Technique de reporting et communication écrite
• Actions correctives et suivi d'audit.

Schulungsbeschreibung :

Diese Schulung bietet Gemeinden und Planern ein umfassendes Verständnis der Energieeffizienzvorschriften, die bei der Beantragung von Baugenehmigungen für Wohn- oder Geschäftsgebäude berücksichtigt und zu prüfen sind.

Ziele :

• Die Informationen des Energiepasses sowie die Regeln der Energieeffizienz im Rahmen einer Baugenehmigung zu verstehen, zu interpretieren und anzuwenden.
• Die Plausibilität zu prüfen und die einzuhaltenden Bedingungen zu beachten.

Programm :

• Welche Dokumente müssen bei der Beantragung einer Genehmigung eingereicht und geprüft werden?
• Welche Anforderungen sind in den verschiedenen Fällen zu erfüllen?
• Welche Ausnahmen sind möglich?
• Die Pass- und Baustellenkontrolle im Rahmen des Klimapakts 2.0.

Schulungsbeschreibung :

Module 1 : Cette formation vise a développer le concept de l'économie circulaire en expliquant la différence par rapport au modèle linéaire. On introduit le concept C2C (cradle to cradle) qui forme la base du concept économie circulaire. Brève revue du cadre règlementaire.

Ziele :

Comprendre les bases de l'économie circulaire et faire évoluer de point de vue dans un context règlementaire changeant.

Programm :

Introduction , le concept C2C et les principes de base :

• L'économie linéaire
• Le concept Cradle to cradle
• La pyramide de la valeur
• Le cadre règlementaire.

Schulungsbeschreibung :

Module 2 : Cette formation met en application le concept de l'économie circulaire dans des projets urbanistiques et de construction. Le concept est illustré à travers des exemples concrets.

Ziele :

Appliquer l'économie circulaire dans vos projets urbanistiques et de construction.

Programm :

Une approche circulaire pour les projets d'urbanisme

• Les évolutions technologiques
• Réflexion holistique
• Le processus de conception
• La mise en application.

Schulungsbeschreibung :

Module 3 : Cette formation a pour but de présenter l'inventaire des matériaux pour un bâtiment et des outils d'évaluation de la circularité. Un outil permettant l'évaluation de la démontabilité sera également présenté et mis en pratique sur une série d'exemple. En dernier lieu, le PCDS (Product circularity datasheet) sera présenté.

Ziele :

Comprendre comment on peut évaluer la circularité dans un projet de construction.

Programm :

L'inventaire des matériaux, le passport produit (PCDS) et les indices d'évaluation circulaire

• L'inventaire des matériaux
• L'analyse de la circularité
• Le désassemblage, la déconstruction
• Product circularity datasheet

Schulungsbeschreibung :

Cette formation permet d'aborder la théorie des moteurs, les bases et les principales pistes d'optimisation énergétique, avec les erreurs à éviter.

Ziele :

• Connaître les bases théoriques des différents moteurs
• Connaître les principales pistes d'optimisation énergétique des moteurs.

Programm :

• Introduction à la théorie électromagnétique
• Moteurs électriques en général
• Modes de fonctionnement
• Démarrage d'un moteur
• Variateur de fréquence
• Moteurs et économie d'énergie
• EU MEPS
• Economie d'énergie avec pompes et ventilateurs - applications quadratiques.

Schulungsbeschreibung :

La formation aborde la règlementation et les différentes aides possibles pour la construction d'un logement neuf ou la rénovation de logements existants. L'accent est mis sur les dispositions légales du régime d'aides visant à promouvoir la durabilité, l'utilisation rationnelle de l'énergie et les énergies renouvelables dans le logement. Aussi, des exemples concrets permettent de souligner les points de vigilance pour le succès d'un projet.

Ziele :

• Connaître et savoir recommander les aides disponibles dans le secteur du logement
• Comprendre les bases de la certification LENOZ pour la durabilité des logements, avoir les moyens d'approfondir ses connaissances.

Programm :

• Législation sur l’efficacité énergétique des bâtiments d’habitation, programmes d’aides financières, conseil en énergie et aspects comportementaux
• Habitat durable et LENOZ.

Schulungsbeschreibung :

Une qualité d'eau optimale dans un système fermé de chauffage ou de refroidissement est essentielle pour exploiter le plein rendement de tous ses composants et favorise une maintenance proactive du système.

Ziele :

• Comprendre les problématiques de qualité d'eau d'un circuit fermé
• Appréhender les causes et les conséquences d'une mauvaise qualité de l'eau
• Connaître les solutions techniques.

Programm :

• Pourquoi traiter l'eau d'un circuit fermé ?
• D'où viennent les risques ?
• Comment traiter l'eau de remplissage d'un circuit fermé ?
• Comment traiter l'eau en circulation ?
• Comment effectuer le suivi de la qualité d'eau ?
• Exemples.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation permet de comprendre les principes de bases nécessaires au fonctionnement des installations de ventilation sur le plan aéraulique, thermique, électrique.

Ziele :

• Connaître les équipements composant un système de ventilation
• Comprendre le fonctionnement des installations de ventilation
• Maîtriser les bases permettant d’évaluer les possibilités d’optimisation énergétique de la ventilation.

Programm :

• Présentation des principaux composants d'une installation de ventilation
• Rappels des relations permettant la compréhension du fonctionnement des installations de ventilation d’un point de vue aéraulique, thermique, électrique.
• Relations débit-pression, puissance-rendement
• Diagramme de l'air humide: compréhension et application
• Consommation énergétique de la ventilation: exercice d'application.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation permet de comprendre les pistes d'optimisation d'une installation de production de vapeur. Elle s'appuie sur des exemples concret.

Ziele :

• Comprendre le fonctionnement d'une installation de production de vapeur
• Comprendre comment améliorer ses performances.

Programm :

• Chaufferie
• Réglage de la chaudière, du brûleur et de l’O2, purge de désembouage de la chaudière et récupération de la purge, refroidisseurs et condenseurs des gaz de combustion, dégazeurs
• Distribution : détermination des fuites grâce aux débitmètres, réduction de la pression de vapeur, pertes de chaleur des tuyauteries et accessoires, fuites de vapeur (vannes & tuyauteries), fuites des purgeurs et leurs systèmes de détection
• Les consommateurs
• Echangeurs de chaleur et batteries à air avec refroidissement du condensat, compresseurs thermiques, consommation d’air comprimé sur des vannes de régulation, retour de condensat, systèmes de purgeurs/pompes, condenseurs d’évent et condenseurs-désaérateur
• Récupération de vapeur de revaporisation
• Détermination du coût de la vapeur (euro / MWh / GJ / CO2)
• Intégration de ces techniques dans votre installation.

Schulungsbeschreibung :

Diese Schulung befähigt Sie, einen Energiepass für Wohngebäude unter Erfüllung der geltenden gesetzlichen Anforderungen mit der nationalen Software LuxEeb_H zu erstellen. 

Die Schulung vermittelt die theoretischen Kenntnisse der gesetzlichen Bestimmungen und der entsprechenden Begriffe.

Ziele :

Die Beherrschung der gesetzlichen Bestimmungen und Begriffe, die mit der Erstellung eines EnergiePasses für Wohngebäude verbunden sind.

Programm :

• Inhalt eines Passes und Fälle der Ausstellung
• Haupt- und Mindestanforderungen
• Energiebezugsfläche und thermische Hülle
• Energiebilanzen
• Einführung in die LuxEeB_H-Software (Demo Version) und Übungen
• Besonderheiten bei bestehenden Gebäuden.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation permet de mettre en évidence les possibilités d’optimisation énergétique d’une installation de ventilation. Elle apporte des exemples illustrés concrets en lien avec l'expérience d'auditeurs confirmés.

Ziele :

• Être en mesure de proposer des modifications à apporter à une installation de ventilation existante
• Savoir évaluer leur impact sur les consommations d’énergie à travers quelques exemples concrets.

Programm :

• Détermination des paramètres influant sur la consommation énergétique
• Economies d'énergie: pistes et gains associés
• Optimisation du ventilateur, du couple moto-ventilateur
• Variation de vitesse
• Régulation
• Exemples concrets d'illustration: un cas tertiaire et un cas industrie.

Schulungsbeschreibung :

Diese Schulung vermittelt die Marktmechanismen, die den Preis von Energie (Strom und Gas) beeinflussen, und bietet methodische Ansätze, mit denen Unternehmen oder Organisationen ihre Energieeinkäufe optimieren können.

Ziele :

Die Teilnehmenden werden in der Lage sein, die Funktionsweise der Energiemärkte zu verstehen, ihre Energieeinkäufe effizient zu organisieren, passende Verträge auszuwählen und Speicherlösungen zur Kostenreduktion zu nutzen. . 

Programm :

• Die Energiemärkte im aktuellen Kontext (nach der Energiekrise) verstehen

• Den eigenen Bedarf in Tranchen aufteilen, um Einkäufe zu optimieren

• Die passenden Beschaffungsarten und Verträge im Hinblick auf den Bedarf auswählen

• Sich mit Begriffen wie Power Purchase Agreement oder Contract for Difference vertraut machen

• Batteriespeicher einsetzen, um Kosten zu optimieren

Schulungsbeschreibung :

Cette formation vise à prendre connaissance de la règlementation en vigueur pour l'installation de panneaux photovoltaïques, et d'évaluer les options disponibles. Elle permet d'appréhender les notions de courbe de charge, de production et de taux d'autoconsommation avec un exemple concret.

Ziele :

• Appréhender la règlementation en lien avec le développement PV et les aides disponibles
• Pré-évaluer le potentiel de production d'une installation avant étude
• Evaluer l'intérêt de l'autoconsommation.

Programm :

• Règlementation existante et options (injection, autoconsommation).
• Sources techniques et calcul de production.
• Evaluation du taux d'autoconsommation.
• Contraintes d'installation et pré-estimation potentiel.

Schulungsbeschreibung :

Die Grundschulung ermöglicht es, die gesetzlichen Regelungen und die Software zur Berechnung des Energiepasses durchzugehen. Die Vertiefungsschulung ergänzt die Grundschulung und bietet die Möglichkeit, sich über aufgetretene Probleme auszutauschen, sich die Begriffe der Bestimmungen anzueignen und sich mit verschiedenen Fällen der Codierung von technischen Anlagen in der Software auseinanderzusetzen.

Ziele :

• Vertiefung der Kenntnisse bei der Erstellung von Energiepässen für Wohngebäude, einschließlich der Bestimmung der thermischen Hülle und der Energiebezugsfläche, der verschiedenen Fälle von Bauteilen.
• Sie erhalten Fachwissen über die relevanten Parameter zur Erreichung des Energieeffizienzstandards, über Wärmebrücken und die notwendige Einstellung der in Wohngebäuden üblichen technischen Anlagensysteme.

Programm :

• Thermische Gebäudehülle, Luftdichtheitsebene und Energiebezugsfläche, Fallbeispiele zur Definition der zu berücksichtigenden Flächen
• Verschiedene Spezialfälle zur Berechnung der U-Werte und der λ Werte
• Bestimmung linearer Wärmebrücken und Durchgangskoeffizienten, Eingabe in die LuxEeB_H Software (ohne separate Wärmebrückenberechnung), Gleichwertigkeitsnachweis nach DIN 4108 Beiblatt 2
• Wiederholung der Berechnungsmethode der solaren Gewinne und des sommerlichen Wärmeschutznachweises
• Eingabe- und Kontrollübungen der Anlagentechnik wie beispielsweise thermische Solaranlagen, Wärmepumpen-Kompaktgeräte, etc.
• Fragen / Antworten.

Schulungsbeschreibung :

Cette formation vise à maîtriser les connaissances et principes de base d'une installation de production et de distribution de froid, avec un parallèle sur les pompes à chaleur. Les pistes d'optimisation énergétique de ce type d'installation seront explorées.

Ziele :

• Maîtriser les bases d'une installation de production de froid: connaissances des composants et des principes technologiques
• Maîtriser les principes physiques théoriques de l'air humide et du diagramme P-H
• Connaître les principales pistes d'optimisation au niveau de la production de froid.

Programm :

• PAC et groupes froids: composants & technologies en fonction de l'application (maison individuelle, tertiaire & industrie)
• Systèmes air-eau & eau-eau
• Diagramme de l'air humide, diagramme P-H
• Principaux types de réfrigérants (F-gas)
• Exemples concrets d'installations: schémas de principe
• Pistes d'optimisation: technologie inverter, free-cooling, free-chilling, séparation des réseaux process (IT)/confort, récupération de chaleur au condenseur.

Schulungsbeschreibung :

La formation s'adresse aux experts qui veulent calculer la performance énergétique des bâtiments fonctionnels neufs et existants et établir leurs passeports énergétiques.

Ziele :

Maîtriser la règlementation et les notions inhérentes à la réalisation d'un CPE Fonctionnel.

Programm :

Jour 1 + 2

• Exigences légales et initiation au logiciel partie enveloppe thermique et zonage
• Introduction au règlement grand ducal et ses exigences légales à respecter
• Définition de la surface de référence énergétique, de l'enveloppe thermique et du zonage
• Bilan énergétique et Initiation au logiciel LuxEeb-F (IBP)

Jour 3 - Facultatif : Théorie des installations techniques des bâtiments fonctionnels

• Aperçu des différents composants définis lors la conception des installations techniques des bâtiments fonctionnels. Cette journée de formation est facultative et vise à mettre à niveau vos connaissances dans le domaine des techniques spéciales du bâtiment. Ces connaissances sont requises lors de l'encodage des exercices dans le logiciel du passeport énergétique.
• Théorie relative aux installations techniques possibles pour un bâtiment fonctionnel
• Termes, mode de fonctionnement, paramètres essentiels de HVAC du bâtiment
• Possibilités de modélisation en ce qui concerne l’encodage dans le logiciel.

Jour 4

• Encodage des installations techniques dans le logiciel et intégration des consommations des bâtiments existants
• Analyse des résultats, Optimisations et autoconsommation
• Encodage des consommations des bâtiments existants.

Schulungsbeschreibung :

Energiecoach est un service d’assistance technique (et non une formation) pour professionnels à l’établissement des passeport énergétiques des bâtiments.

Prestations d’energieagence

L’energieagence vous met à disposition son expertise et savoir-faire dans le domaine technique et réglementaire de la performance énergétique des bâtiments d’habitation et des bâtiments fonctionnels, ceci pour architectes, ingénieurs et experts.

L’assistance de l'energieagence est prestée dans le cadre des missions suivantes:

• lors de l’établissement d’un passeport énergétique d’un bâtiment d’habitation neuf ou existant
• lors de l’établissement d’un passeport énergétique d’un bâtiment fonctionnel existant
• lors de l’établissement d’un passeport énergétique d’un bâtiment fonctionnel neuf
• lors de l’analyse des aides financières possibles
• lors du calcul des ponts thermiques

Vos avantages

En optant pour le service Energiecoach, vous bénéficiez de nombreux avantages, par exemple:

• d’un encadrement adapté à vos besoins spécifiques
• d’une assistance toujours au fait de l’actualité des aspects réglementaires luxembourgeois
• de l’expérience des nos experts
• d’une assistance offerte en plusieurs langues (luxembourgeois, allemand, français, anglais)
• ....

Tarification

Formule de 4 heures d'assistance au prix de 390,- EUR HTVA.

Modalités

1. Le règlement se fait lors de l'inscription ou dès réception de la facture par mail. Dès que la facture est réglée, le service Energiecoach est activé.

2. Les questions sont à envoyer par e-mail à formation@energieagence.lu en précisant le numéro de facture.

3. L'energieagence assurera le suivi des heures prestées et en informera le client dès que les 4 heures sont utilisées.

4. Si l'inscription se fait au nom du bureau, vous pouvez nous informer par e-mail quels employés peuvent bénéficier de ce service.

5. Le temps presté pour le compte du client comprend le contact téléphonique, les courriels, les réunions, la recherche de documents et toute autre prestation nécessaire dans ce cadre. Des réunions au sein de notre centre de formation à Luxembourg sont possibles sur rendez-vous.

6. L'energieagence répondra à vos questions dans les meilleurs délais. Le délai varie selon la complexité de votre demande.

L'energieagence s’engage à traiter les sujets en question en bonne et due forme. Cependant l'energieagence se réserve, dans certains cas, le droit de ne pas accepter de répondre à des questions sans devoir en motiver la raison.

Confidentialité

Les informations reçues de nos clients sont traitées avec discrétion. La confidentialité de tout document fourni est garantie.

Responsabilité

La responsabilité du passeport énergétique engagée est toujours celle du client et non celle de l'energieagence.

L'energieagence fournit les réponses aux questions en indiquant la base réglementaire exacte si elle existe. La réponse se limite au volet technique de la question posée et fait abstraction d’éventuelles considérations juridiques. Au cas où la base réglementaire doit être interprétée, L'energieagence fournit une interprétation de la règle avec un argumentaire à l’appui. Il s’agit d’une obligation de moyen et la réponse fournie constitue une simple guidance qui ne saurait être engager la responsabilité de l'energieagence en cas d’interprétation divergente par les cours et tribunaux qui seraient saisis du solutionnement d’un litige.

Contact:
energieagence
60A, rue d'Ivoix
L-1817 Luxembourg
Tél. (+352) 40 65 64
www.energieagence.lu
formation@energieagence.lu

Schulungsbeschreibung :

Energiecoach ist eine technische Betreuung (une keine Schulung) für Fachleute und gilt als Unterstützung beim Erstellen von Energieausweisen.

Die energieagence bietet folgende Leistungen:

Die energieagence stellt Fachwissen und Know-how zu technischen und reglementarischen Aspekten der Energieeffizienzverordnung von Wohngebäuden und Nicht-Wohngebäuden zur Verfügung. Das Angebot richtet sich an Architekten, Ingenieure und Fachleute.

Die energieagence unterstützt Sie im Rahmen folgender Aufgaben:

• Ausstellung eines Energieausweises für ein neues oder bestehendes Wohngebäude
• Ausstellung eines Energieausweises für ein bestehendes Nicht-Wohngebäude
• Ausstellung eines Energieausweises für ein neues Nicht-Wohngebäude
• Aufstellen der finanziellen Fördermöglichkeiten
• Berechnung der Wärmebrücken

Ihre Vorteile

Mit dem Energiecoach-Service profitieren Sie von vielen Vorteilen:

• Wir betreuen Sie individuell und gehen auf Ihre Bedürfnisse ein.
• Unsere Unterstützung orientiert sich stets an den aktuellen Entwicklungen der luxemburgischen Gesetzgebung.
• Wir stellen Ihnen die Erfahrung unserer Experten zur Verfügung.
• Wir unterstützen Sie in verschiedenen Sprachen (Luxemburgisch, Deutsch, Französisch, Englisch)
• ...

Rechnungsstellung und Zahlung

Ein Paket von 4 Beratungsstunden zum Preis von 390 € ohne Mehrwertsteuer.

Praktische Abläufe

1. Die Zahlung wird bei Erhalt der Rechnung fällig. Sobald die Rechnung beglichen ist, wird die Dienstleistung Energiecoach aktiviert.

2. Die Fragen sind per E-Mail an formation@energieagence.lu zu richten. Bitte geben Sie Ihre Rechnungsnummer an.

3. Die energieagence erfasst die geleisteten Servicestunden und informiert den Kunden so bald die 4 Stunden aufgebraucht sind.

4. Erfolgt die Einschreibung auf das Büro, können Sie uns per Mail mitteilen welche Mitarbeiter von der Dienstleistung profitieren dürfen.

5. Die Servicezeit, die dem Kunden in Rechnung gestellt wird, umfasst Telefonate, E-Mails, persönliche Gespräche, Dokumenten-Recherche und andere Dienstleistungen, die in diesem Rahmen erforderlich werden.

Persönliche Gespräche sind in unserem Schulungszentrum in Luxemburg nach Vereinbarung möglich.

6. Die energieagence beantwortet Ihre Fragen binnen kürzestmöglicher Frist. Diese kann je nach Komplexität Ihrer Anfrage unterschiedlich lang ausfallen.

Die energieagence verpflichtet sich zu einer ordnungsgemäßen Bearbeitung der fraglichen Themen. Allerdings behält sich die energieagence in einigen Fällen das Recht vor, ohne Angaben von Gründen die Beantwortung von Fragen abzulehnen.

Vertraulichkeit

Angaben, die wir von unseren Kunden erhalten, werden vertraulich behandelt. Wir garantieren den vertraulichen Umgang mit allen uns übermittelten Unterlagen.

Haftung

Für den Energieausweis haftet stets der Kunde und nicht die energieagence.

Die energieagence beantwortet Fragen unter präziser Angabe der gesetzlichen Grundlagen, sofern solche bestehen. Die Antwort beschränkt sich auf technische Aspekte der Frage und berücksichtigt nicht mögliche rechtliche Erwägungen. In Fällen, in denen im Hinblick auf die gesetzliche Regelung Auslegungsbedarf besteht, liefert Energieagence eine Interpretation der Regelung und untermauert diese mit Argumenten. Es handelt sich um eine Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen, die als Orientierungshilfe dient. Die energieagence haftet nicht bei abweichender Auslegung durch Gerichte, die zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten angerufen werden.

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